Domande frequenti
Come ricevo il mio biglietto? Devo stamparlo?
Sì — stampa il biglietto su un foglio A4 prima di arrivare. Dopo il pagamento riceverai una ricevuta via email, e entro 2 ore una seconda email con il biglietto d'ingresso ufficiale allegato in PDF. I tornelli con lettore di codici a barre di Pompei non leggono in modo affidabile gli schermi dei telefoni, quindi stampa un foglio A4 per ogni visitatore (a colori se possibile — il foglio può essere piegato in quattro per adattarsi allo scanner). Ogni biglietto dà diritto all'ingresso di una persona e riporta il nome del visitatore stampato sopra, quindi ogni membro del gruppo deve portare con sé il proprio foglio stampato.
Cosa include il biglietto salta-coda?
Ingresso prioritario da uno dei tre ingressi principali (Porta Marina, Piazza Anfiteatro o Piazza Esedra) saltando la fila generale, più accesso completo al parco archeologico di 66 ettari – comprese le domus aperte, Villa dei Misteri, il Foro, l’anfiteatro, il Lupanare e le mostre dei calchi in gesso. I minori di 18 anni entrano gratis alla biglietteria; la tariffa famiglia serve solo a semplificare la burocrazia.
Quanto tempo dura una visita?
Per i punti salienti, calcola almeno 4 ore camminando a passo sostenuto. Una giornata intera (6–8 ore) se vuoi visitare con calma la Villa dei Misteri, l’anfiteatro e il Lupanare. Metti in conto 8–10 km di cammino su strade di basalto sconnesse.
Pompei, Ercolano, o entrambi?
Se hai i giorni, entrambi. Pompei è immensa e caotica — l'esperienza è la scala. Ercolano è più piccola, più ricca e meglio conservata (legno, non solo pietra). Il biglietto cumulativo (valido 3 giorni consecutivi) evita la coda e la maggior parte dei visitatori che fanno entrambi lo sceglie.
Quanto sono lunghe le code e quanto è intenso il caldo in estate?
Nei weekend estivi, le code a Porta Marina possono arrivare a 60–90 minuti in piena mattinata. E dentro non c'è quasi ombra: le strade di Pompei, pensate per l'estate romana, sono lastricate di pietra chiara e quasi prive di alberi. Meglio entrare alle 09:00, all'apertura. Porta con te 2 litri d'acqua a testa, un cappello e la crema solare. Con il biglietto saltafila, la coda si riduce a meno di 5 minuti.
Cosa non posso assolutamente perdermi?
La Villa dei Misteri (per gli affreschi, all'estremità ovest del parco – facile da perdersela), il Foro con il Vesuvio sullo sfondo, la Casa del Fauno, l'anfiteatro (il più antico anfiteatro romano superstite, 70 a.C.) e i calchi in gesso al Granai del Foro. Il Lupanare, se è di vostro gusto.
Possiamo cambiare la data?
I biglietti sono emessi per una data specifica e non sono cedibili una volta rilasciati. Se i tuoi programmi cambiano, rispondi all'email di conferma almeno 48 ore prima della data prevista e riprogrammeremo la tua visita in qualsiasi fascia oraria disponibile nel calendario dell'operatore.
È adatto ai bambini?
Sì — dai 8 anni in su, i ragazzi restano spesso incollati ai calchi in gesso, al Lupanare (meglio prepararli prima), all’anfiteatro e alla scala “congelata nel tempo”. Le camminate sono impegnative (8–10 km) e d’estate il caldo si fa sentire. I minori di 18 anni entrano gratis al cancello.
Qual è la vostra politica di rimborso?
I biglietti sono emessi per una data specifica e non sono cedibili una volta rilasciati. Se i tuoi programmi cambiano, rispondi all'email di conferma almeno 48 ore prima della data prevista e riprogrammeremo la tua visita in qualsiasi fascia oraria disponibile nel calendario dell'operatore.