Questions fréquentes

Oui — veuillez IMPRIMER votre billet sur une feuille A4 avant votre arrivée. Après le paiement, vous recevrez un reçu par e-mail, puis, sous 2 heures, un second e-mail avec votre billet d’entrée officiel en PDF joint. Les tourniquets à code-barres de Pompéi ne lisent pas toujours les écrans de téléphone de manière fiable : imprimez donc une page A4 par visiteur (en couleur si possible — la feuille peut être pliée en quatre pour passer au scanner). Chaque billet est nominatif et donne accès à une seule personne : chaque membre de votre groupe doit donc apporter sa propre page imprimée.

Entrée prioritaire par l'une des trois portes principales (Porta Marina, Piazza Anfiteatro ou Piazza Esedra) en évitant la file d'attente générale, avec accès complet au parc archéologique de 66 hectares — incluant les maisons ouvertes, la Villa des Mystères, le Forum, l'amphithéâtre, le Lupanar et les expositions de moulages en plâtre. Les moins de 18 ans bénéficient de la gratuité à l'entrée ; le tarif familial ne fait que regrouper les formalités administratives.

Comptez au moins 4 heures pour les incontournables à un rythme raisonnable. Une journée complète (6 à 8 heures) si vous souhaitez vraiment voir la Villa des Mystères, l'amphithéâtre et le Lupanar sans vous presser. Prévoyez 8 à 10 km de marche sur les chaussées inégales en basalte.

Si vous avez les jours, faites les deux. Pompéi est immense et chaotique — l’expérience tient à son échelle. Herculanum est plus petit, plus dense et bien mieux conservé (bois, pas seulement pierre). Le billet combiné (valable 3 jours consécutifs) vous évite une file d’attente, et la plupart des visiteurs qui voient les deux le choisissent.

Les files d'attente à Porta Marina le week-end d'été peuvent atteindre 60 à 90 minutes en milieu de journée. Et il n'y a quasiment aucun ombrage à l'intérieur – les rues de Pompéi ont été conçues pour l'été romain, ce qui signifie de la pierre claire et très peu d'arbres. Commencez dès l'ouverture à 9h00. Prévoyez 2 litres d'eau par personne, un chapeau et de la crème solaire. Le coupe-file réduit l'attente à moins de 5 minutes.

La Villa des Mystères (pour ses fresques, à l’extrémité ouest du parc – on la rate facilement sans y penser), le Forum avec le Vésuve en toile de fond, la Maison du Faune, l’amphithéâtre (le plus ancien amphithéâtre romain conservé, 70 av. J.-C.), et les moulages des corps aux Granai del Foro. Le Lupanare, si le cœur vous en dit.

Les billets sont valables pour une date précise et ne sont pas cessibles une fois émis. En cas de changement de programme, répondez à votre e-mail de confirmation au moins 48 heures avant la date prévue : nous reprogrammerons votre visite sur un créneau disponible dans le calendrier de l'opérateur.

Oui — à partir de 8 ans, les enfants sont généralement captivés par les moulages en plâtre, le Lupanare (préparez la discussion en amont), l’amphithéâtre et l’échelle « figée dans le temps ». La marche est conséquente (8 à 10 km) et la chaleur estivale bien réelle. Les moins de 18 ans entrent gratuitement sur place.

Les billets sont valables pour une date précise et ne sont pas cessibles une fois émis. En cas de changement de programme, répondez à votre e-mail de confirmation au moins 48 heures avant la date prévue : nous reprogrammerons votre visite sur un créneau disponible dans le calendrier de l'opérateur.